Excepto: Las reservas de excursiones antes de hora de salida o de último minuto, vía WhatsApp con confirmación, para luego formalizarlo a través del correo indicado.
Reservas
WhatsApp 934 514 599
Operaciones 24/7
WhatsApp 942 036 145
Consultas a central de reservas:
Teléf. 042 305351
Emergencias 24 horas
Franklin Chinguel Santos Cel.942036145
HOARIOS DE ATENCION:
Toda solicitud recibida de lunes a viernes antes de las 17: 00 pm se responderá por escrito el mismo día.
Sábados de 08:00 hasta las 13:00 pm
Después de este horario, se responderá al día siguiente exceptuando días domingo y Feriados.
Se incluirá código de confirmación y liquidación correspondiente
Toda solicitud de reserva, debe incluir la siguiente información:
1. Nombre y teléfonos de quien solicita la reserva
2. Hotel:
3. Nombre completos /DNI/PASAPORTE.
4. Número de contacto del Pax:
5. Indicar las fechas de llegada:
INN:
OUT:
6. Numero de vuelo/o agencia terrestre
7. Nombre del paquete:
8. Indicar los datos de facturación:
Condiciones de los hoteles:
La hora de ingreso a su habitación Check Inn 15:00
La hora de salida de su habitación Check Out 12:00
Consultar tarifa y disponibilidad para early Check Inn y Late Check Out
Los clientes deben comunicar su llegada a Tarapoto, así como la variación de su vuelo.
La agencia no se responsabilizará por la pérdida o daño que pudiera ocurrir con los objetos personales, valores no declarados y debidamente acreditados de nuestros clientes durante su estadía.
Pagos:
Pagos: Efectuar el prepago del 50 % a la confirmación de la reserva, según disponibilidad antes del arribo a la ciudad de Tarapoto y enviar la copia del váucher de depósito o transferencia bancaria.
Tratamiento para niños: Los niños 05 a 11 pagan el 80% de la tarifa en las excursiones.
En los paquetes que incluyen hotel y tours, siempre que estén acompañados de los padres., En habitaciones compartidas por lo menos con 2 adultos. Tienen tarifa en el manual vigente.
No aplica para casos de 1 adulto y un niño. El tratamiento para este caso es según tarifa y política de hoteles.
Cancelaciones (Anulación de reservas individuales o en grupo)
En caso de cancelaciones 0 anulaciones aplica lo siguiente:
Dentro de los 06 días antes de la llegada de los pax se considera no Show – se cobrará 100%.
En los servicios de tours, que no incluyen hotel y boletos aéreos, (solo servicio de tours) puede ser modificado en varias ocasiones según considere el cliente. al menos una semana antes, incluso puede ser endosado a otra persona. NO hay devolución.
Los paquetes que incluyen hotel y tours, no se aceptan devoluciones. Y se aplica la política de los hoteles respecto al tratamiento según sus políticas.
Los paquetes que incluyen, boleto aéreo, hotel y tours, no pueden ser modificados o bajo costo de reprogramación de la aerolínea, y hotel.
Grupos:
En caso de cancelaciones para grupos 45 días antes se cobrará el 30% del valor del paquete por gastos administrativos.
Y el 50% del valor antes del os 15 días.
Reprogramación:
Cada reserva tiene derecho a reprogramación sin costo alguno o penalidad, que estén dentro de las fechas según políticas y sujeto a disponibilidad, de la aerolínea u hotel.
Las reservas pueden ser transferibles a otras personas sin costo adicional o penalidad, para los servicios de tours, mas no para boletos aéreos u hotel según sus políticas de cada hotel y aerolínea.
Además, se considera las políticas y condiciones según la aerolínea y hotel en cuestión.
No Show:
(o aviso a la ultima hora) Se cobra el 100%
En el caso de las excursiones individuales, se consideran no Show en las siguientes circunstancias.
Los tours se pueden anular sin penalidad hasta las 24 horas antes. (solo los tours diarios considerados convencionales o clásicos. Es importante la comunicación.
Los tours Tarapoto Naturaleza, cultura y aventura se pueden anular sin penalidad hasta 15 días antes. Debido a sus características y coordinaciones con comunidades donde operamos. (este tratamiento aplica a reservas individuales de servicios de tour que no incluya hotel.).
No presentarse a la hora indicada.
Estar indispuesto a realizar el tour, cualesquiera sea el caso.
Nuestras obligaciones: AMAZON GOLD TRAVEL
En caso algún servicio no pueda ser proporcionado por un error, falla o falta directa atribuible al operador del servicio, este tratará de hacer su mejor esfuerzo para proporcionar alguna solución de igual valor al servicio no proporcionado. En caso no se pueda proporcionar un servicio equivalente al servicio no proporcionado será reembolsada al precio real del servicio excluyendo cualquier consecuencia, costos indirectos o algún otro costo asociado a la no realización de este servicio.
Cualquier reclamo respecto a algún servicio no proporcionado durante el viaje únicamente será aceptado si es que esta se realiza, por escrito, dentro de los 15 días luego de terminado el viaje o servicio. (gerencia@amazongoldtravel.com)
Se invita al dialogo para evaluar y dar solución ante cualquier eventualidad.
Excepciones En el caso de cancelación del servicio, por temas o factores no controlados por la empresa. Así como, cortes de carreteras, lluvias o huelgas, se cobrará costos operativos generados hasta el momento, como Combustibles, peajes, entradas asumidas, alimentación y permisos, esto se prorrateará entre todos los clientes y la empresa).
Durante el período de temporada alta, nuestra compañía se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba
Este método no permite hacer pagos mayores a 500 por día
Debes escanear el código QR, haz clic en «Continuar» para adjuntar la captura de pantalla (es el único comprobante de pago) y podrás completar la compra.